網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題1——“為什么我的干洗衣物48小時(shí)內(nèi)沒有完成送達(dá)？”解答。

　　您好，您的訂單中有衣物因材質(zhì)殊無法48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，如果您同意48小時(shí)外連同其它衣物一起送達(dá)，在我們上門收取時(shí)，請(qǐng)?jiān)谑找聠紊虾炞肿⒚?；如果您不同意，我們將把先洗好的衣?8小時(shí)內(nèi)給您送達(dá)，剩余衣物洗衣費(fèi)用如果未滿25元，我們將收取您5-10元運(yùn)費(fèi)，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題2——“我的衣物丟失了，怎么辦？”解答。

　　您好，請(qǐng)告知您的訂單信息，我們將為您追蹤您的訂單。確認(rèn)丟失的，我們將按照《廣州市洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議處理意見》規(guī)定，給您洗衣費(fèi)用的2-10倍賠償，但進(jìn)行過保值的衣物除外。

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題4——“我的衣物沒洗干凈，怎么辦？”解答。

　　您好，請(qǐng)告知您的訂單信息，并填寫返洗單進(jìn)入返洗程序。我們將安排專人上門收取衣物，安排進(jìn)行返洗。經(jīng)過返洗程序后，如果相應(yīng)污垢屬于惰性污垢確實(shí)無法清洗了，為此我們表示抱歉，會(huì)給予您補(bǔ)償。

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題5——“你們洗衣好之后的衣物是怎么包裝的呢？”解答。

　　您好，我們有兩種包裝形式：pvc包裝和無紡布包裝。如果您在下單時(shí)選擇無紡布包裝，潔衣庫U袋洗會(huì)收取2.5元的成本費(fèi)用；如果您在下單時(shí)選擇pvc包裝，潔衣庫U袋洗不會(huì)收取任何費(fèi)用。您未選擇的，潔衣庫U袋洗將統(tǒng)一默認(rèn)采用PVC材質(zhì)的包裝袋包裝。

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題6——“為什么我已經(jīng)收到衣物，但是訂單仍顯示正在取件？”解答。

　　您好，由于快遞公司物流信息新時(shí)間會(huì)有延遲，當(dāng)潔衣庫U袋洗訂單送件后，部分快遞信息可能會(huì)延遲返回給潔衣庫U袋洗。請(qǐng)您諒解！

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題7——“訂單顯示配送了，但快遞信息為什么還沒有新？”解答。

　　您好，您在潔衣庫U袋洗訂單頁面看到的物流查詢信息是由快遞公司提供的。由于快遞公司信息新會(huì)有延遲，可能導(dǎo)致部門信息沒有新，請(qǐng)您多多諒解！

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題8——“訂單修改配送地址，如何辦理？”解答。

　　您好，一般情況下，我們不建議您修改配送地址，因?yàn)榕渌偷刂返男薷臅?huì)幅增遞公司收送難度，并可能嚴(yán)重影響取件或送件時(shí)效。 如您要修改，請(qǐng)您在訂單付款前盡快修改。

　　網(wǎng)上洗衣常見熱門常見問題9——”獲得的優(yōu)惠券會(huì)被取消嗎？“解答。

　　您好，正常情況下，優(yōu)惠券是不會(huì)被取消的。除非以下情況發(fā)生：贈(zèng)優(yōu)惠券條件的訂單發(fā)生了退貨，不再滿贈(zèng)條件，則優(yōu)惠券過期。因?yàn)槭褂脮r(shí)的當(dāng)前日期已過了優(yōu)惠券的有效期。

　　優(yōu)惠券使用方法：在您獲得優(yōu)惠券之后，下訂單時(shí)可以在確認(rèn)訂單信息時(shí)，點(diǎn)擊“使用優(yōu)惠券”，輸入優(yōu)惠券號(hào)即可使用。

　　優(yōu)惠券使用規(guī)則：一個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券。干洗優(yōu)惠券是有期限限制的，請(qǐng)您在有效期內(nèi)使用哦。

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